Intrebari frecvente

Pot returna sau schimba produsul daca nu imi vine marimea sau nu imi place modelul?

Desigur. La DY Fashion poti fectua o comanda de schimb termen de 14 zile calendaristice. Schimbul de produse are un cost fix de 12 Lei. Mai multe detalii aici: SCHIMBUL PRODUSELOR

De asemenea, la DY Fashion beneficiezi de retur gratuit in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca un anumit motiv. Vei primi banutii inapoi in max. 7 zile lucratoare. Mai multe detalii aici: RETURNARE

Cum aflu daca produsul pe care urmeaza sa il comand mi se potriveste ca marime?

Pentru a te asigura ca alegi marimea potrivita, va trebui sa verifici cu atentie tabelul de marimi. De asemenea, poti solicita asistenta si informatii suplimentare la numerele de telefon de contact: 0376.44.88.00

Cum comand?

Aici ai trei optiuni:

Telefonic. Dupa ce ti-ai ales produsul/produsele si marimile corespunzatoare, apeleaza 0376.44.88.00 si plaseaza comanda. Consultantii nostri o vor prelua si o vor trimite catre tine in cel mai scurt timp posibil.
Email. La DY Fashion poti plasa comenzi si prin intermediul email-ului. Trimite un mesaj la contact@dyfashion.ro. Asigura-te ca mentionezi numele sau codul de produs si marimea dorita, dar si datele tale (nume, adresa de livrare si numar de telefon). In cel mai scurt timp posibil comanda va fi confirmata telefonic de unul dintre operatorii nostri, iar coletul cu produsul/produsele comandate va porni catre tine.
Comanda direct de pe site. Ai posibilitatea sa comanzi si direct de pe site, prin intermediul cosului de cumparaturi! In 2 pasi simpli vei reusi sa trimiti produsele rapid si usor catre tine:
1. Selectează produsul pe care îl dorești, selectează mărimea și adăugă-l în coș.
2. Finalizează comanda conectându-te la contul tău, creând un cont sau plasând o comandă fără înregistrare.

Cum platesc?

Aici ai doua posibilitati:

Plata in numerar, in momentul in care coletul este livrat.
Plata cu cardul, prin PayU. Pentru mai multe detalii, verifica si sectiunea METODE DE PLATA.

Cum verific unde este coletul?

Poti verifica oricand stadiul livrarii direct pe website-ul curierului ales de tine, accesand aceste linkuri: URMARIRE GLS sau URMARIRE SAMEDAY

In cat timp imi vor fi livrate produsele?

Dupa confirmare, comanda va fi livrata in termen de 24-48 ore in zilele lucratoare ( Luni-Vineri | 10:00 - 17:00 ), prin serviciile de curierat rapid Sameday sau GLS. Transportul este GRATUIT!

Cat costa livrarea?

Livrare este gratuita si se efectueaza prin curier rapid, Sameday sau GLS, la alegerea clientului.